Auditoría gratuita para academias y centros de formación

¿Cuántas consultas de alumnos nuevos se os quedan sin contestar?

Contadme cómo os llegan las consultas, cómo lleváis matrículas, cobros y horarios, y qué hacéis en redes. Os digo qué agentes os encajan, por qué y lo que recuperáis al mes.

Todo es opcional. Cuando os pido un número, vale una cifra aproximada.

¿No tenéis una academia? Haced la auditoría general

Auditoría para academias y centros de formación

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Cargo o área

1.Vuestro perfil

¿Cómo os describiríais?

Autónomo o particularPyme (de 2 a 49 personas)Empresa (50 personas o más)

¿Cómo se llama vuestra empresa?

Si sois autónomos sin nombre comercial, dejadlo en blanco.

¿A qué os dedicáis?

¿Cuántas personas sois en total?

¿Cuál es la web de vuestro negocio?

Si todavía no tenéis, dejadlo en blanco.

¿Por dónde os contactan hoy los clientes?

2.Captación y ventas

¿De dónde suelen llegar vuestros clientes? (recomendaciones, redes, web, publicidad, boca a boca…)

¿Usáis algún programa para llevar a vuestros clientes? ¿Cuál?

¿Quién lo usa y quién lo mantiene al día?

¿Está siempre actualizado, o cada uno lleva su propia lista?

SíNoA veces

Cuando enviáis un presupuesto, ¿cómo le hacéis seguimiento hasta que el cliente dice sí o no?

Del 1 al 5, ¿qué nota le ponéis a cómo está montada hoy la captación y el seguimiento de clientes?

3.Atención: teléfono y WhatsApp

¿Cuántas llamadas os entran a la semana, más o menos?

Cuenta todas, las que coges y las que no.

¿Cuántas de esas se quedan sin coger en una semana normal?

De cada 10 llamadas que sí atendéis, ¿cuántas acaban comprando?

De 0 a 10.

¿Cuánto os deja de media un cliente nuevo?

En euros, tanto si llega por teléfono como por WhatsApp.

¿Cuántos mensajes nuevos de WhatsApp os llegan a la semana, de gente que todavía no es cliente?

De cada 10, ¿cuántos llegan fuera de horario?

De los que contestáis tarde, ¿cuántos no vuelven, de cada 10?

De cada 10 que contestáis a tiempo, ¿cuántos compran?

¿Quién contesta hoy el teléfono y el WhatsApp?

Del 1 al 5, ¿qué nota le ponéis a la atención por teléfono y WhatsApp hoy?

4.Redes sociales

¿Qué cuentas de redes sociales tenéis y quién las lleva?

¿Cuántas horas al mes dedicáis a redes (pensar, escribir, diseñar, publicar)?

¿Cuánto vale esa hora, vuestra o de quien lo hace?

¿Cuántas semanas al mes acabáis sin publicar nada?

De 4.

¿Cuántos comentarios y mensajes privados os llegan a la semana en todas las cuentas?

De cada 10, ¿cuántos preguntan precio o disponibilidad?

De esos, ¿a cuántos contestáis hoy, de cada 10?

De los que contestáis, ¿cuántos acaban comprando, de cada 10?

¿Cuánto os deja de media un cliente nuevo que llega por redes?

Del 1 al 5, ¿qué nota le ponéis a cómo lleváis hoy las redes sociales?

5.Correo

¿Cuántos correos recibís al día, más o menos?

¿Hay cuentas de correo que usan varias personas?

SíNo

¿Cuánto tardáis normalmente en contestar un correo?

¿Usáis plantillas para las respuestas que más se repiten?

SíNoAlgunas

Del 1 al 5, ¿qué nota le ponéis a cómo gestionáis hoy el correo?

6.Web y visibilidad

Del 1 al 5, ¿qué nota le ponéis a vuestra presencia en internet (web, Google, redes) hoy?

7.Administración

¿Cuántas horas al mes se van en cuadrantes, horas o facturas (todo lo administrativo)?

¿Cuánto vale esa hora, vuestra o de quien lo hace?

¿Cuántas horas al mes pagáis que nadie ha trabajado de verdad?

Cuadrantes mal hechos, horas apuntadas de más…

¿Cuánto os cuesta una hora de empleado, con la seguridad social incluida?

¿Copiáis datos a mano entre distintos programas o Excel?

SíNo

Del 1 al 5, ¿qué nota le ponéis a cómo lleváis hoy la administración?

8.Herramientas y datos

¿Qué herramientas o programas usáis hoy para trabajar?

¿Están conectadas entre sí, o cada una va por su lado?

¿Dónde vive la información importante del negocio?

Un Excel, un programa, la cabeza de alguien…

9.Equipo

¿Cuántas personas trabajáis en el equipo?

¿Quién hace qué en el día a día? ¿Hay departamentos definidos?

¿El equipo ha recibido formación en herramientas digitales o en IA?

SíNoAlgunas

15.Academia: redes y contenido

¿Cada cuánto publicáis en redes?

Cada semanaDe vez en cuandoCasi nunca

¿Qué soléis publicar?

Cursos nuevos y horariosAprobados y resultadosConsejos o miniclasesEl día a día de la academia

¿Quién prepara las publicaciones?

16.Academia: programas que usáis

¿Con qué lleváis alumnos, grupos y cobros?

Un programa de gestión de academiasExcel u hojas de cálculoMoodle, Google Classroom u otra aula virtualUn programa de facturación o contabilidadEn papel

Si tenéis programa de gestión, ¿cuál es?

Con el nombre basta. Si os lo hicieron a medida, decidlo.

¿Hay datos que se apuntan dos veces, por ejemplo en el programa y en un Excel?

SíNoA veces

18.Cuellos de botella y prioridad

Si pudierais arreglar una sola cosa mañana mismo, ¿cuál sería?

¿Qué tarea repetitiva odiáis más?

¿Cuántas horas a la semana se lleva esa tarea?

19.Decisión

¿Quién decide y quién firma esto en vuestro negocio?

¿Para cuándo querríais tenerlo en marcha?

YaEn 1-3 mesesEn 3-6 mesesSin prisa

¿Qué presupuesto orientativo manejáis para esto?

Menos de 2.000 €Entre 2.000 y 5.000 €Entre 5.000 y 10.000 €Más de 10.000 €

Todo es opcional. Si no sabéis algo, pasad a la siguiente.

Acepto la política de privacidad y que me escribas con la propuesta.